xx社區(qū)，x書記，x主任：

一年來(lái)，為積極響應(yīng)創(chuàng)建xx市為“全國(guó)文明城市”號(hào)召，深化街道社區(qū)“打造文明小區(qū)，構(gòu)建和諧家園”的治理要求，自我小區(qū)業(yè)委會(huì)成立以來(lái)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，解決當(dāng)下問題，從業(yè)主的基本訴求入手，同物業(yè)一道修改完善了管理措施和辦法，督促物業(yè)加強(qiáng)了小區(qū)安全治理和防范，部分漏雨樓頂進(jìn)行了修繕，車輛較多導(dǎo)致的亂停亂放、影響消防通道的問題已有改觀，個(gè)別拖延多年的維修基金實(shí)施了追繳，公共收益按比例進(jìn)行專用賬戶管理，設(shè)立了意見箱，業(yè)委會(huì)自身隊(duì)伍得到鍛煉和加強(qiáng)。

一、 本次車輛信息復(fù)核復(fù)審的情況

（一）基本過程

1、 年初以來(lái)，針對(duì)小區(qū)車輛停放難管理難的實(shí)際，經(jīng)業(yè)委會(huì)x月x日、x月x日、x月x日多次會(huì)議（見業(yè)委會(huì)會(huì)議記錄），決定督促協(xié)助物業(yè)對(duì)車輛信息進(jìn)行一次全面徹底的復(fù)核復(fù)審，必要時(shí)對(duì)進(jìn)出門禁系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。

2、自x月x日開始，分別在小區(qū)門口、小區(qū)電子屏、業(yè)主群1業(yè)主群2物業(yè)群多次（見原始公告和照片、微信截圖）進(jìn)行了車輛信息復(fù)核復(fù)審公告和意見征詢，截止信息采錄開始前，沒有收到任何反對(duì)意見和異議。

3、根據(jù)物業(yè)情況調(diào)查反饋和業(yè)主反映，原車輛信息有不真實(shí)情況。為防止作假造假，真實(shí)掌握第一手資料，不得已采取查看原始證件，并復(fù)印蓋“復(fù)印無(wú)效”章以便初審、復(fù)核、登錄、校驗(yàn)等環(huán)節(jié)備用，復(fù)印件全部存放于物業(yè)檔案柜。此舉與物業(yè)原本保留有業(yè)主信息不沖突。

4、本次復(fù)核復(fù)審為物業(yè)主導(dǎo)，業(yè)委會(huì)協(xié)助，業(yè)主代表參與全程監(jiān)督（參與復(fù)審登錄的業(yè)主代表：xxx xxx xxx xxx xxx等x人）。

5、因物業(yè)人員和業(yè)委會(huì)成員及業(yè)主代表有各自工作，人力時(shí)間有限，為便于復(fù)核復(fù)審及登錄，從公共收益中給予參與的業(yè)主每人每天180元補(bǔ)助，并在業(yè)主群進(jìn)行了招募和公示。

6、目前復(fù)核復(fù)審工作基本結(jié)束，對(duì)個(gè)別遺漏和資料不全的仍進(jìn)行隨時(shí)補(bǔ)錄。

（二）出現(xiàn)的問題和不足

在復(fù)審登錄過程中，還有鑒于個(gè)人利益問題，以致于有抵觸情緒。有個(gè)別業(yè)主唯有自我，不關(guān)心不配合；個(gè)別業(yè)主特權(quán)思想嚴(yán)重，蠻橫無(wú)理，行為過激，辱罵工作人員。出現(xiàn)的現(xiàn)象在業(yè)主群進(jìn)行了廣泛討論，業(yè)主們對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行批駁，復(fù)核復(fù)審得到了廣大業(yè)主的歡迎和大力支持（見群內(nèi)截圖）。存在的不足，一是工作人員在復(fù)核過程中缺乏溝通技巧，在堅(jiān)持原則和靈活運(yùn)用的有效結(jié)合上不夠；二是畢竟不是專業(yè)人員，屬于民間屬性組織的業(yè)委會(huì)，方式上方法上有待提高；三是收集車輛信息要求業(yè)主提供需要的資料，雖然不夠妥帖，也是沒有其它辦法的辦法，是公示期內(nèi)未有反對(duì)意見才實(shí)施的；四是沒有及時(shí)向社區(qū)匯報(bào)這一工作。工作中雖有瑕疵，但都是按照《業(yè)委會(huì)議事規(guī)則》進(jìn)行各項(xiàng)工作。

二、 認(rèn)識(shí)和努力的方向

（一）始終明確業(yè)委會(huì)是維護(hù)廣大業(yè)主權(quán)益的代表，但凡合理合法的業(yè)主利益，不畏困難，努力維護(hù)；

（二）自覺接受社區(qū)的指導(dǎo)，多請(qǐng)示多匯報(bào)。傾聽廣大業(yè)主的呼聲，解決力所能及的困難；

（三）敢于和歪風(fēng)邪氣硬碰硬，團(tuán)結(jié)廣大業(yè)主抵制不良現(xiàn)象；堅(jiān)決抵制個(gè)別人侵害廣大業(yè)主利益的行為。

（四）打鐵還需自身硬，不斷提高業(yè)委會(huì)議事能力，掌握個(gè)人基本工作方法，強(qiáng)化集體意識(shí)，規(guī)范行事，不落把柄。

xxxx業(yè)主委員會(huì)

xx年x月x日