筆者是是一家民營股份制商業銀行的柜員，兼ATM機管理員。

今天筆者分享的是有關ATM機吞鈔的問題。

郁悶的事，并不一定是喝涼水塞牙。跑去銀行的ATM機存取款被吞鈔，也真夠郁悶的。

ATM存款機吞鈔是什么原因造成的呢？且聽筆者來給您說一說。

第一，鈔票的質量。總體上說，存款鈔票的質量不好，還繼續強行存款，是導致自助存款機吞鈔的主要原因。

那么什么樣的鈔票不能放進存款機呢？

褶皺過多和折角的鈔票，貼有膠紙、膠帶的鈔票，粘連在一起的鈔票，票面寫字、有污損的鈔票。

那么這樣的鈔票就不能存了嗎？不是，這樣的鈔票需要您找銀行的工作人員換一下就可以了，或者直接去柜臺辦理存款業務。

第二，鈔票的面額。筆者在維護ATM機處理吞鈔的時候，發現吞鈔箱里面有很多的五元、十元等各種面額的零錢。

請大家在存款機存款前，一定看清ATM機屏幕上的提示。

因為銀行有很多存款機只能收五十和百元的面額。筆者負責的存款機，只能存百元面值的鈔票。如果您強行存零錢的話，當然會被吞鈔。

第三，ATM故障。吞鈔事件多發于存取款一體機。但是您知道嗎？取款機也有可能吞鈔。

若ATM取款吞鈔了，肯定是機器故障了。

取款機故障一般分兩種，一種是網絡故障。您取款了，提示取款成功了，但是出鈔口沒有現金。

這個時候您一定要時刻關注您的賬戶余額。網絡故障導致的出鈔失敗，并不一定是真的吞鈔，片刻之后電腦自動沖銷該筆賬款，您的余額很快就會回到您的卡上。

另一種則是存款機遇到內部卡鈔，導致了吞鈔。這可就是真的吞鈔了。

那么ATM機吞鈔了該怎么處理呢？

首先，吞鈔一定會有一張吞鈔回單。這張回單請務必要保管好。

其次，需要持卡人親自帶卡和身份證和吞鈔回單到吞鈔的營業網點辦理。

如果您是無卡存款導致的吞鈔，則需要當時被吞鈔者本人，持身份證和吞鈔回單去辦理即可。

假如，吞鈔回單您不小心丟失了，也不要緊。銀行有錄像，會主動配合您找回吞掉的錢，請您一定放心！

筆者所在的銀行網點，處理此類業務是需要先確認ATM機長款，次日才能開始辦理退款的。

還款方式，是在三個工作日內直接將錢打回您的銀行卡。

這是筆者在銀行對遇到此類情況的個人總結。歡迎大家來補充、指導！

好了，這個問題就說到這里。倘若您還遇到過其他問題，可以在下方評論中提出來，筆者將會抽出時間一一作答。期待您的留言！