事實(shí)上，企業(yè)在品牌營銷中，如何向這些老師們“請教”卻是個(gè)難題。倍市得基于長期消費(fèi)者研究經(jīng)驗(yàn)，整理10大消費(fèi)者研究模型如下：

01 U&A模型

消費(fèi)者U&A研究(Usage and Attitude Research)，是指消費(fèi)者使用習(xí)慣和態(tài)度研究，被廣泛應(yīng)用于家電、食品/飲料、化妝品/ 洗滌品、日用品等快速消費(fèi)品和耐用消費(fèi)品的消費(fèi)者研究中。

通過 U&A 模型，企業(yè)可以準(zhǔn)確測量出被測產(chǎn)品的市場狀況、目標(biāo)消費(fèi)者狀況、競爭對手狀況以及消費(fèi)者特征、消費(fèi)者行為，從而為企業(yè)下一步的市場策略或市場推廣提供指導(dǎo)性依據(jù)。

其研究內(nèi)容包括：消費(fèi)者對產(chǎn)品/廣告的認(rèn)知、消費(fèi)者使用和購買習(xí)慣、消費(fèi)者滿意度評價(jià)、消費(fèi)者媒體習(xí)慣、消費(fèi)者對市場推廣活動(dòng)的態(tài)度等一系列指標(biāo)。

02 AIDMA模型

AIDMA模型是消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域很成熟的理論模型之一，由美國廣告學(xué)家E.S.劉易斯在1898年提出。該理論認(rèn)為，消費(fèi)者從接觸到信息到最后達(dá)成購買，會經(jīng)歷這5個(gè)階段：

A：Attention——引起注意 I ：Interest ——引起興趣 D：Desire（喚起欲望） M：Memory（留下記憶） A：Action（購買行動(dòng)）

AIDMA模型將消費(fèi)者的購買行為模型化，有助于廣告主系統(tǒng)的研究消費(fèi)者后更有效的進(jìn)行的商品的宣傳。但該理論并沒有具體細(xì)化到不同的商品類別，這為后來的AISAS模型的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。

03 AISAS模型

AISAS模式是由電通公司針對互聯(lián)網(wǎng)與無線應(yīng)用時(shí)代消費(fèi)者生活形態(tài)的變化，而提出的一種全新的消費(fèi)者行為分析模型。強(qiáng)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的切入，緊扣用戶體驗(yàn)：

A：Attention——引起注意 I：Interest——引起興趣 S：Search——進(jìn)行搜索 A：Action——購買行動(dòng) S：Share——人人分享

根據(jù)電通公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，在商品認(rèn)知階段，消費(fèi)者的信息來源以電視、報(bào)紙、雜志、戶外、互聯(lián)網(wǎng)等媒體廣告為主；在理解商品及比較探討和決定購買的階段，除了親臨店頭之外，互聯(lián)網(wǎng)及口碑相傳是其主要信息來源與決策依據(jù)。

基于以上一系列的研究與探討，AISAS模型基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場特征重構(gòu)，將消費(fèi)者在注意商品并產(chǎn)生興趣后的信息搜集（Search），以及產(chǎn)生購買行動(dòng)之后的信息分享（Share），作為兩個(gè)重要環(huán)節(jié)來考量，這兩個(gè)環(huán)節(jié)都離不開消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)（包括無線互聯(lián)網(wǎng)）的應(yīng)用。

04 AIDEES模型

AIDEES模型是基于AIDMA原則、在CGM（ConsumerGenerated Media，即消費(fèi)者產(chǎn)生媒體）環(huán)境下的消費(fèi)者心理行為模型，把消費(fèi)者的心理發(fā)展分為六個(gè)階段：

A：Attention——引起注意 I：Interest——引起興趣 D：Desire——產(chǎn)生欲望 E：Experience——體驗(yàn) E：Enthusiasm——熱情 S：Share——人人分享

AISAS強(qiáng)調(diào)的是跟AIDMA的資訊流差異。下圖為AIDEES跟AISAS的差異：

品牌與消費(fèi)者互動(dòng)是一個(gè)無限循環(huán)的過程，當(dāng)消費(fèi)者開始跟別人分享其所買到的商品時(shí)，很可能也引起下一個(gè)甚至更多人開始關(guān)注這個(gè)商品或品牌。

如此，一個(gè)好的口碑傳播又有可能引出下一個(gè)人AIDEES的過程，就如下圖：

這也給品牌營銷策劃提出更高的要求，通過口碑平臺讓一個(gè)人的“S”順利和另一個(gè)人的“A”接軌，從而讓口碑傳輸過程可視化：

05 消費(fèi)者用戶價(jià)值分析模型

用戶價(jià)值的高低主要基于兩個(gè)維度：

一是占用企業(yè)資源而發(fā)生不同費(fèi)用的用戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)率和單位資源可能給企業(yè)所創(chuàng)造的平均利潤比較差值，形成經(jīng)濟(jì)價(jià)值；

二是不同費(fèi)用水平用戶的基于滿意度研究基礎(chǔ)上的忠誠度研究，形成市場價(jià)值。

通過上述兩個(gè)維度的分布結(jié)果可以得出四類群體：

經(jīng)濟(jì)價(jià)值比較低，市場價(jià)值較低； 經(jīng)濟(jì)價(jià)值比較低，市場價(jià)值較高； 經(jīng)濟(jì)價(jià)值比較高，市場價(jià)值較低； 經(jīng)濟(jì)價(jià)值比較高，市場價(jià)值較高；

06 TOFA模型

TOFA模型是用于研究區(qū)域消費(fèi)差異的概念模型。該模型認(rèn)為是否接受外部文化、是否敢于花錢是影響消費(fèi)文化價(jià)值的兩個(gè)基本維度, 前者導(dǎo)致區(qū)域消費(fèi)形態(tài)的變化，后者主導(dǎo)區(qū)域消費(fèi)的基本風(fēng)格。通過引入時(shí)尚指數(shù)（Style）和花錢指數(shù)（Risk），將區(qū)域消費(fèi)分為4種類型：

嚴(yán)格地說，每一區(qū)域都是上述4種典型類別不同比例的混合體，如某城市為F型55%+A型15%+O型20%+K型10%，但其主導(dǎo)性或主特征決定了其消費(fèi)特征傾向，因而可通過調(diào)查測量得出實(shí)證結(jié)果。

07 VALS系統(tǒng)

VALS系統(tǒng)全稱價(jià)值觀和生活方式系統(tǒng)，通過人的態(tài)度、需求、欲望、信仰和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征來觀察并綜合描述人們，是根據(jù)20世紀(jì)80年代對大約1600戶美國家庭進(jìn)行全面詢問后，設(shè)計(jì)出的一個(gè)把消費(fèi)者放于九個(gè)生活方式群體的系統(tǒng)，也稱為VALS類型。

不同群體的人口特征為營銷人員開展?fàn)I銷活動(dòng)提供了方向，比如：奢侈品牌會以成就者的特征開展促銷；公益組織則會對歸屬者群體和由社會意識群體積極營銷等。

目前已有很多大公司贊成這種價(jià)值觀念和生活方式結(jié)構(gòu)，并運(yùn)用這些資料來有效地接觸目標(biāo)生活方式群體。

08 VALS2模型

由于人們行為差異性的巨大變化、媒體選擇的多樣化、人們生活方式和價(jià)值觀念的變化，使VALS在90年代逐漸“失靈”，由此開發(fā)出VALS2。VALS2根據(jù)自我導(dǎo)向變量，將消費(fèi)者劃分為8個(gè)細(xì)分市場：

盡管VALS和VALS2是基于美國消費(fèi)者開發(fā)出來的，但它目前也被應(yīng)用于歐洲消費(fèi)者。這種技術(shù)在略加修改后同樣被用于其他國家的消費(fèi)者研究。

09 消費(fèi)價(jià)值模型

消費(fèi)價(jià)值模型是以價(jià)值為基礎(chǔ)、評價(jià)消費(fèi)相關(guān)的價(jià)值的消費(fèi)行為模型，該模型以五種消費(fèi)價(jià)值解釋消費(fèi)者選擇購買或不購買、選擇此產(chǎn)品而不是另一產(chǎn)品、選擇此品牌而不是另一平臺的原因。

10 詳盡可能性模型

詳盡可能性模型（ELM）是消費(fèi)者信息處理中最有影響的理論模型。ELM模型中有兩個(gè)重要因素分別是受眾分析信息的動(dòng)機(jī)和分析信息的能力，當(dāng)動(dòng)機(jī)和能力都較高時(shí)，消費(fèi)者更傾向于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治鰜碓u估信息，而其中一項(xiàng)能力較低時(shí)，則更趨向于其他關(guān)聯(lián)信息來評估信息的可信度。

比如促使年輕人購買某明星代言的飲料的原因可能和該飲料的特性并無關(guān)系，真正起作用的其實(shí)是年輕人對該明星的喜愛。當(dāng)消費(fèi)者對該產(chǎn)品特性并并不了解時(shí)常通過關(guān)聯(lián)其他信息（比如包裝、廣告形象）來評估產(chǎn)品的可信度。