一、乘客因病中途下車時(shí)。未乘坐的區(qū)間可以退票，退票時(shí)核收票面價(jià)值的百分之二十手續(xù)費(fèi)。

解讀：如果一位乘客，購買的是北京至上海途徑鄭州的動(dòng)車車票，因身體不適需要中途站鄭州站下車時(shí)，他沒有乘坐的那一段路程，也就是鄭州至北京的路程是可以退票的，但是按鐵路《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，會(huì)收取百分之二十的手續(xù)費(fèi)。所以中途下車時(shí)一定要問清楚這一點(diǎn)。

二、乘客因病導(dǎo)致無法乘車，經(jīng)站長同意，可在始發(fā)站和乘車站退票。退票時(shí)核收票面價(jià)值的百分之二十手續(xù)費(fèi)。

解讀：旅客因病導(dǎo)致無法乘車，在在開車后兩小時(shí)，經(jīng)值班站長同意后，可以退票！但改簽后的車票不能退。但是要收取車票價(jià)值百分之二十的手續(xù)費(fèi)。

三、乘客改簽后漏乘不能退票。

解讀：根據(jù)《客規(guī)》規(guī)定，旅客在開車后可以改簽當(dāng)日24小時(shí)以前的其他車次，但已經(jīng)改簽的車票不退。

注解：漏乘，就是未上車的意思。這一條非常重要，建議仔細(xì)看。

四、乘客在開車前二十四小時(shí)不足四十八小時(shí)以內(nèi)退票的，收取百分之十手續(xù)費(fèi)。

解讀：二十四小時(shí)至四十八小時(shí)之間退票，在這個(gè)時(shí)間段退票費(fèi)都是一樣的。

五、乘客在開車前四十八小時(shí)至八天以內(nèi)退票的，收取百分之五的手續(xù)費(fèi)。

解讀：八天以內(nèi)，包括本數(shù)。八天包括八天以內(nèi)退票，仍然收手續(xù)費(fèi)。

六、乘客在開車前八天以上退票的，不收任何手續(xù)費(fèi)！

解讀：八天以上，不包括本數(shù)。切記是八天以上退票不收手續(xù)費(fèi)，已經(jīng)更改了。

溫馨提示：以上是我在工作中遇到比較多的這六種情況的專業(yè)解讀。大家在退票的過程中，注意退票時(shí)間與開車時(shí)間是否有沖突，實(shí)際退票時(shí)間以手機(jī)收到退票費(fèi)為準(zhǔn)。

大家有什么地方看不明白的，可以在評(píng)論區(qū)留言。我會(huì)你給予解答。