今天是3 15國際消費(fèi)者權(quán)益日，佛山圍繞今年“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題，公布了年十大消費(fèi)投訴舉報(bào)典型案例、21年誠信建設(shè)“紅黑榜”。
年佛山市十大消費(fèi)投訴舉報(bào)典型案例
市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了年佛山市十大消費(fèi)投訴舉報(bào)典型案例，以此提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。
1佛山市某醫(yī)藥連鎖有限公司售賣未明碼標(biāo)價(jià)口罩案
2佛山市某信息咨詢有限公司侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案
3佛山市某商鋪銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)產(chǎn)品案
4佛山市某投資發(fā)展有限公司發(fā)布違法廣告案
5佛山市某開發(fā)商銷售的房屋裝修質(zhì)量存在問題、損害消費(fèi)者合法權(quán)益案
6陳小姐投訴禪城區(qū)某美容院誘導(dǎo)申請(qǐng)“美容貸”案
7林先生投訴南海區(qū)某汽車4S店銷售汽車存在質(zhì)量問題的消費(fèi)糾紛案
8佛山市順德區(qū)某教育咨詢服務(wù)有限公司收取早教課程預(yù)付費(fèi)案
9佛山市高明區(qū)某健身中心預(yù)付卡的風(fēng)險(xiǎn)防范案
10謝小姐投訴三水區(qū)某美容院強(qiáng)制消費(fèi)案
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01
佛山市某醫(yī)藥連鎖有限公司
售賣未明碼標(biāo)價(jià)口罩案
【案情簡(jiǎn)介】
年1月25日，佛山市某醫(yī)藥連鎖有限公司大瀝太平分店售賣的3M自吸過濾式防顆料物呼吸器隨棄式面罩（口罩）和FACE MASK一次性口罩均無明碼標(biāo)價(jià)，其中FACE MASK一次性口罩現(xiàn)場(chǎng)無法提供其合法來源，數(shù)量為102盒，共計(jì)5100個(gè)，涉嫌為無中文標(biāo)識(shí)的“三無”產(chǎn)品。
【處理過程及結(jié)果】
佛山市南海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)該公司予以立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人的行為涉嫌違反了《中華人民共和國價(jià)格法》和《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，佛山市南海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了行政處罰。
消費(fèi)提示
購買口罩時(shí)一定要提高警惕，選擇正規(guī)渠道和合法的經(jīng)營者購買，同時(shí)，請(qǐng)注意查看標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，保留相關(guān)憑證。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)商家存在哄抬價(jià)格、囤積居奇、虛假宣傳等違法行為，請(qǐng)及時(shí)撥打1231512345熱線投訴。
02
佛山市某信息咨詢有限公司
侵害消費(fèi)者個(gè)人信息案
【案情簡(jiǎn)介】
年6月17日，佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到佛山市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中心轉(zhuǎn)來線索，反映本案佛山市某信息咨詢有限公司在從事貸款中介服務(wù)過程中，未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自撥打消費(fèi)者電話進(jìn)行推銷貸款服務(wù)。經(jīng)核查，該公司涉嫌侵害消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)權(quán)，佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于6月30日對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行立案調(diào)查。
【處理過程及結(jié)果】
經(jīng)查明，該公司是一家從事貸款中介服務(wù)的公司，通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道獲取消費(fèi)者的聯(lián)系方式，在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，逐一通過公司座機(jī)直接撥打消費(fèi)者的電話，推銷貸款中介業(yè)務(wù)。通過調(diào)取該公司其中5名員工（共張電話卡）通話記錄顯示，年3月4日至年6月4日期間，該公司的5名業(yè)務(wù)員未經(jīng)消費(fèi)者同意，共對(duì)外撥打消費(fèi)者電話18992條次。該公司在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，擅自撥打消費(fèi)者電話進(jìn)行推介貸款中介服務(wù)，屬于未經(jīng)權(quán)利人明確同意而使用消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，侵犯了消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（九）項(xiàng)規(guī)定，責(zé)令該公司改正侵害消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)權(quán)的違法行為，并處以罰款5萬元。
消費(fèi)提示
消費(fèi)者在遇到騷擾電話時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：一是日常生活中不要隨意泄露個(gè)人身份證、家庭住址、電話號(hào)碼等信息，也不要隨意掃描不明確功能的二維碼。二是對(duì)陌生的電話號(hào)碼提高警惕性，無論對(duì)方提到你的任何親人、朋友的任何事，要第一時(shí)間主動(dòng)和親人、朋友取得聯(lián)系并確認(rèn)事實(shí)真相。三是不要輕易相信陌生電話的推銷保健品、電話號(hào)碼中獎(jiǎng)、低息貸款等信息。四是及時(shí)將接聽到的騷擾電話號(hào)碼通過手機(jī)的內(nèi)置功能標(biāo)記為騷擾電話或詐騙電話進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并加入黑名單。五是可以隨時(shí)撥打1231512345投訴舉報(bào)騷擾電話。
03
佛山市某商鋪
銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)產(chǎn)品案
【案情簡(jiǎn)介】
年8月17日，佛山市禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到佛山東鵬潔具股份有限公司的一份投訴函，稱南莊鎮(zhèn)上元工業(yè)園有一間商鋪正在銷售假冒東鵬潔具公司廠名、廠址和侵犯其注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的產(chǎn)品一事。
【處理過程及結(jié)果】
接訴后，佛山市禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員于年9月2日上午前往被投訴地點(diǎn)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)該店正在開業(yè)經(jīng)營，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該店面及倉庫存放印有“東鵬潔具”商標(biāo)圖案水箱、蹲便器一批，經(jīng)佛山東鵬潔具股份有限公司授權(quán)人現(xiàn)場(chǎng)鑒定，上述待售商品均是假冒佛山東鵬潔具股份有限公司廠名、廠址及侵犯該公司注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品。
禪城區(qū)局于當(dāng)天立案開始調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，區(qū)局認(rèn)定當(dāng)事人銷售上述違法商品的行為屬于侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的違法行為。辦案機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出相應(yīng)行政處罰。
消費(fèi)提示
市面上尤其知名品牌產(chǎn)品總是不法分子假冒侵權(quán)的對(duì)象，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品要注意以下幾點(diǎn)：一是盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的銷售店面選購；二是交易前簽訂詳細(xì)的交易協(xié)議，明確價(jià)格、支付方式、到貨期限、售后條款等；三是當(dāng)面驗(yàn)貨后再確認(rèn)付款，發(fā)現(xiàn)貨物存在假冒、侵權(quán)等應(yīng)留存證據(jù)并到轄區(qū)管理單位進(jìn)行舉報(bào)投訴。
04
佛山市某投資發(fā)展有限公司
發(fā)布違法廣告案
【案情簡(jiǎn)介】
佛山市某投資發(fā)展有限公司被投訴商品房銷售宣傳單張及宣傳展板上含有“1小時(shí)到香港”、“21年廣佛環(huán)線通車，項(xiàng)目往南站僅10分鐘”等宣傳廣告內(nèi)容，且宣傳單張稱商品房為全屋智能化裝修，但實(shí)際交付的只是裝修普通的公寓。經(jīng)查，當(dāng)事人在銷售過程中，一是沒有準(zhǔn)確、清楚、明白地說明商品房裝修為可選擇性內(nèi)容，二是以項(xiàng)目到達(dá)香港、南站所需時(shí)間進(jìn)行廣告宣傳，構(gòu)成違法廣告。
【處理過程及結(jié)果】
根據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)當(dāng)事人沒有準(zhǔn)確、清楚說明商品服務(wù)內(nèi)容的違法行為，罰款30000元，對(duì)當(dāng)事人以項(xiàng)目到達(dá)香港、南站所需時(shí)間進(jìn)行廣告宣傳的行為，作出責(zé)令停止發(fā)布違法廣告，罰款1000元處理。合計(jì)共處罰款150000元。
消費(fèi)提示
消費(fèi)者在購買商品房時(shí)不能完全相信開發(fā)商發(fā)布的宣傳廣告。個(gè)別開發(fā)商為了增加銷售量，可能會(huì)使用夸大性、誤導(dǎo)性的違法違規(guī)廣告誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者。消費(fèi)者因廣告宣傳而對(duì)商品房有購買意愿的，必須到實(shí)地進(jìn)行考察，仔細(xì)核實(shí)廣告內(nèi)容，并認(rèn)真確認(rèn)商品房合同條款，核實(shí)無誤再?zèng)Q定是否購買。在驗(yàn)收時(shí)認(rèn)真核實(shí)商品房情況是否與合同約定交樓標(biāo)準(zhǔn)一致。消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打1231512345熱線投訴。
05
佛山市某開發(fā)商
銷售的房屋裝修質(zhì)量存在問題、
損害消費(fèi)者合法權(quán)益案
【案情簡(jiǎn)介】
A先生在佛山市購買了一新建商品房，于18年底前往收樓。A先生對(duì)房屋裝修質(zhì)量不滿意，向某開發(fā)商提出多處整改意見，后因開發(fā)商拖延，維修質(zhì)量未能達(dá)到A先生要求，A先生超過一年無法收樓。A先生向住建部門投訴某開發(fā)商的行為損害其合法權(quán)益，認(rèn)為裝修工程質(zhì)量存在缺陷導(dǎo)致其逾期無法完成收樓，并質(zhì)疑房屋交付的合法性。
【處理過程及結(jié)果】
根據(jù)法律法規(guī)要求，商品房竣工驗(yàn)收合格后才可以交付使用。A先生質(zhì)疑房屋交付的問題，經(jīng)住建部門核查，該房屋已完成竣工驗(yàn)收，符合交付條件；A先生反映的房屋裝修質(zhì)量問題，開發(fā)商應(yīng)從商品房交付之日起按合同約定履行保修責(zé)任，A先生可對(duì)存在問題要求開發(fā)商進(jìn)行維修。因此，A先生提出的房屋裝修質(zhì)量問題，開發(fā)商須按合同約定履行保修義務(wù)。
消費(fèi)提示
消費(fèi)者在購買帶裝修的商品房時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：一是購房時(shí)除了看樣板房裝修樣式外，更要了解清楚房屋裝修交付標(biāo)準(zhǔn)和房屋裝修管理規(guī)定等相關(guān)內(nèi)容；二是收樓時(shí)區(qū)分房屋的具體質(zhì)量問題，如果屬于主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格或嚴(yán)重影響正常居住的，購房者可以請(qǐng)求解除合同并賠償損失；如果屬于普通的質(zhì)量問題，開發(fā)商僅承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；三是收房時(shí)，購房者應(yīng)仔細(xì)閱讀《住房質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，認(rèn)真看清房屋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保修期、保修范圍等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，及時(shí)與開發(fā)商溝通，并追究其違約責(zé)任；若收房后發(fā)生糾紛，《住房質(zhì)量保證書》是十分重要的證據(jù)。
06
陳小姐投訴禪城區(qū)某美容院
誘導(dǎo)申請(qǐng)“美容貸”案
【案情簡(jiǎn)介】
陳小姐向某美容院咨詢治療面部痤瘡事宜，因覺價(jià)格高昂準(zhǔn)備放棄時(shí)，美容師稱可以辦理網(wǎng)絡(luò)分期，并拿陳小姐的手機(jī)以陳小姐的名義在網(wǎng)上借了50000元用作治療費(fèi)，而且未將貸款合同詳細(xì)信息告知陳小姐。陳小姐回家后發(fā)現(xiàn)該筆借款利息為30000元，遂向美容院申請(qǐng)退款，美容院稱退款要扣7400元違約金，陳小姐覺得不合理，向禪城區(qū)消委會(huì)投訴。
【處理過程及結(jié)果】
接訴后，區(qū)消委會(huì)第一時(shí)間對(duì)該投訴進(jìn)行調(diào)解，并致電美容院就該投訴講解相關(guān)法律法規(guī)。該投訴涉及貸款和美容消費(fèi)兩份合同。對(duì)網(wǎng)絡(luò)貸款公司來說，只要邏輯合理、能夠確信是陳小姐本人操作、利率水平?jīng)]有超出最高法院司法解釋標(biāo)準(zhǔn)、主體資格合法、沒有合同無效情形，則貸款合同有效。但是，由此造成的損失，陳小姐有權(quán)要求美容院承擔(dān)。關(guān)于美容消費(fèi)合同，合同已經(jīng)簽訂，內(nèi)容公平合法，雙方完全明白合同中的權(quán)利義務(wù)，美容院也準(zhǔn)備依約履行合同，單純就該合同進(jìn)行判斷，陳小姐因后悔而申請(qǐng)退款似乎應(yīng)當(dāng)支付違約金。但在簽訂美容消費(fèi)合同之前，美容院沒有全面如實(shí)告知貸款合同內(nèi)容，沒有真正獲得陳小姐的授權(quán)，便擅自幫其申辦網(wǎng)絡(luò)貸款，該行為令陳小姐作出錯(cuò)誤判斷從而簽訂了美容消費(fèi)合同。概括地說，以增加利息30000元作為代價(jià)簽訂美容服務(wù)合同并不是陳小姐的真實(shí)意思表示，美容院明顯存在締約過失，因此合同并沒有成立，陳小姐完全有權(quán)要求美容院退回費(fèi)用，且不需要支付違約金。最終，根據(jù)區(qū)消委會(huì)與美容院宣講相關(guān)法律法規(guī)，陳小姐不需要支付相關(guān)違約金，順利退款。
消費(fèi)提示
一是在消費(fèi)和貸款前要考慮清楚個(gè)人的承受能力，不要盲目過度消費(fèi)。二是增強(qiáng)金融信貸常識(shí)，不要在自己不清楚的情況下辦理貸款。三是注意保護(hù)個(gè)人信息，他人索要手機(jī)號(hào)、身份證等資料時(shí)務(wù)必搞清楚用途。四是仔細(xì)研讀合同款項(xiàng)，切勿只簽名不看內(nèi)容，如果手續(xù)沒有瑕疵，日后維權(quán)會(huì)很困難。五是要求商家對(duì)承諾提供紙質(zhì)條款，注意保留證據(jù)，必要時(shí)通過合法渠道保障自己的權(quán)益。
07
林先生投訴南海區(qū)某汽車4S店
銷售汽車存在質(zhì)量問題的消費(fèi)糾紛案
【案情簡(jiǎn)介】
年11月24日，車主林先生訴稱其年5月9日在佛山市南海區(qū)里水一家4S店購買了一輛長(zhǎng)安福特小汽車，但自年6月15日起，該車主多次反饋右后門異響，維修無果遂投訴至佛山市南海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，要求予以行政調(diào)解進(jìn)行退車處理。
【處理過程及結(jié)果】
收到該投訴后，佛山市南海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即組織雙方進(jìn)行電話調(diào)解，由于雙方分歧較大，僵持不下，電話調(diào)解困難，佛山市南海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局按照雙方要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，并邀請(qǐng)了顧問律師一起進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。
年11月27日，在第一次調(diào)解中，雙方的分歧點(diǎn)主要集中在退車費(fèi)用問題，由于雙方就賠償金額等問題無法達(dá)成一致，現(xiàn)場(chǎng)多次出現(xiàn)僵持局面。律師也從雙方的分歧點(diǎn)出發(fā)，向雙方作出司法訴訟結(jié)果評(píng)估，并建議雙方在退車費(fèi)用問題上給予適當(dāng)讓步，從相互理解，冷靜處理的角度出發(fā)，以問題為導(dǎo)向，協(xié)商化解矛盾，達(dá)成一致意見。年11月30日，根據(jù)該局調(diào)解人員和律師的建議意見，雙方最終在現(xiàn)場(chǎng)簽訂了《投訴調(diào)解書》。此次投訴調(diào)解最終成功，4S店予以退車處理，消費(fèi)者也承擔(dān)由此造成的車輛損耗費(fèi)用等，雙方都滿意調(diào)解結(jié)果。
消費(fèi)提示
因三包責(zé)任與銷售者發(fā)生爭(zhēng)議，消費(fèi)者首先可以與其協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可以依法向各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織請(qǐng)求調(diào)解解決，也可以依法向市場(chǎng)監(jiān)管部門等有關(guān)行政部門申訴進(jìn)行處理；爭(zhēng)議雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解無法達(dá)成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請(qǐng)仲裁（前提條件是雙方在購車合同中清楚約定了仲裁條款），也可以依法向人民法院起訴。
08
佛山市順德區(qū)某教育咨詢服務(wù)有限公司
收取早教課程預(yù)付費(fèi)案
【案情簡(jiǎn)介】
年8月中上旬，佛山市順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到近百名消費(fèi)者投訴，稱其在大良某知名早教機(jī)構(gòu)為孩子購買了早教課程，但早教機(jī)構(gòu)停止?fàn)I業(yè)，預(yù)先繳付的教育服務(wù)費(fèi)無法歸還。
【處理過程及結(jié)果 】
佛山市順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局區(qū)、街道兩級(jí)聯(lián)合，同時(shí)啟動(dòng)與順德區(qū)法院的“訴調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制對(duì)此批投訴進(jìn)行調(diào)解。
經(jīng)查詢，該批消費(fèi)者購買的早教課程由佛山市某教育咨詢服務(wù)有限公司經(jīng)營，該公司于年1月1日與廣州某兒童教育有限公司簽訂了《資產(chǎn)收購意見書》，并于年3月16日正式交接，按照約定從年7月1日起該教育機(jī)構(gòu)的所有經(jīng)營活動(dòng)及責(zé)任義務(wù)與佛山市某教育咨詢服務(wù)有限公司無關(guān)。廣州某兒童教育有限公司接管后以廣州公司名義繼續(xù)收取會(huì)員的費(fèi)用，該教育機(jī)構(gòu)在年8月份關(guān)店失聯(lián)、停止?fàn)I業(yè)。
佛山市順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局邀請(qǐng)區(qū)人民法院法官召開多次聯(lián)合調(diào)解會(huì)進(jìn)行雙向溝通，并詳細(xì)為法定代表人梁女士解讀相關(guān)法律法規(guī)。經(jīng)過多番溝通，梁女士最終同意返還消費(fèi)者預(yù)交的教育服務(wù)費(fèi)，并提出了分期退費(fèi)方案。該方案得到大部分消費(fèi)者同意。為進(jìn)一步確保調(diào)解結(jié)果得以落實(shí)，應(yīng)用“訴調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制，佛山市順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)調(diào)區(qū)人民法院免費(fèi)對(duì)100名消費(fèi)者的調(diào)解結(jié)果辦理了司法確認(rèn)，為消費(fèi)者成功取回預(yù)付款提供保障，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失近百萬元。
消費(fèi)提示
消費(fèi)者應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際選擇預(yù)付式消費(fèi)，做到適度消費(fèi)和理性消費(fèi)。要注意考察經(jīng)營者的信譽(yù)和經(jīng)營狀況，盡量選擇證照齊全、規(guī)模大、信譽(yù)好、經(jīng)營時(shí)間長(zhǎng)的商家。同時(shí)要詳細(xì)了解預(yù)付款的使用范圍、有效期限、服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)惠幅度、退款條件等細(xì)節(jié)規(guī)定。辦理預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，注意索要發(fā)票，保留相關(guān)協(xié)議，以便糾紛發(fā)生時(shí)提供證據(jù)。
09
佛山市高明區(qū)某健身中心
預(yù)付卡的風(fēng)險(xiǎn)防范案
【案情簡(jiǎn)介】
年7月，收到多名群眾反映位于高明區(qū)荷城街道的某健身中心突然關(guān)閉停止對(duì)外營業(yè)，導(dǎo)致已付費(fèi)會(huì)員無法正常使用會(huì)員權(quán)益，要求健身中心繼續(xù)提供服務(wù)或退款，遂向佛山市高明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。
【處理過程及結(jié)果】
接訴后，經(jīng)該局工作人員了解，該健身中心因與場(chǎng)地出租方的物業(yè)管理存在糾紛，在解決過程需臨時(shí)關(guān)閉，不能對(duì)外營業(yè)。后經(jīng)該局多次介入調(diào)解，成功協(xié)調(diào)雙方達(dá)成一致意見，健身中心開門營業(yè)繼續(xù)為會(huì)員提供服務(wù)，并為部分要求退費(fèi)的會(huì)員進(jìn)行了退款處理。
消費(fèi)提示
一是市民參與各類預(yù)付式消費(fèi)前，應(yīng)了解清楚經(jīng)營者的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營狀況，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)，不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。二是簽訂預(yù)付式消費(fèi)合同前，應(yīng)認(rèn)真閱讀有關(guān)會(huì)員細(xì)則、服務(wù)合同等格式文本，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，特別要注意其中的限制性規(guī)定，不要被經(jīng)營者的各種優(yōu)惠條件所迷惑。三是進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，盡量避免一次投入過高，承擔(dān)過大風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，注意在消費(fèi)過程中，保留好服務(wù)細(xì)則、協(xié)議、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，每次消費(fèi)完畢后讓商家簽字確認(rèn)，以防卡內(nèi)余額缺失。
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謝小姐投訴三水區(qū)某美容院
強(qiáng)制消費(fèi)案
【案情簡(jiǎn)介】
謝小姐去買菜路過的時(shí)候看到街邊有派發(fā)美容院宣傳小卡片，于是跟著銷售人員進(jìn)店消費(fèi)，謝小姐因?qū)Ψ降恼Z氣和動(dòng)作比較粗暴而害怕被傷害，便由店員幫她在手機(jī)上操作綁卡消費(fèi)流程，共在店內(nèi)預(yù)付27000元。謝小姐回家后感覺在店內(nèi)被強(qiáng)制消費(fèi)，于是致電12345熱線投訴，要求全額退回27000元預(yù)付款消費(fèi)。
【處理過程及結(jié)果】
經(jīng)過佛山市三水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局白坭市監(jiān)所工作人員進(jìn)行核查，謝小姐確實(shí)在店內(nèi)進(jìn)行預(yù)付款消費(fèi)27000元。經(jīng)調(diào)解人員多次聯(lián)系商家進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見，商家同意全額退款，為市民挽回經(jīng)濟(jì)損失27000元。
消費(fèi)提示
消費(fèi)者如在消費(fèi)過程中遇到商家有強(qiáng)制消費(fèi)的行為，要注意以下幾點(diǎn)：一是消費(fèi)者對(duì)于與誰交易具有選擇權(quán)。因此，消費(fèi)者首先要提高警惕，遇到商家強(qiáng)制交易行為時(shí)，要在保障自己人身安全的前提下嚴(yán)正拒絕，不能聽之任之，任由該行為的發(fā)生。二是消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)。強(qiáng)制行為在發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者要懂得保護(hù)自己，不能隨意將自己的個(gè)人信息泄漏給商家。在有條件的情況下應(yīng)運(yùn)用身邊的手機(jī)等設(shè)備錄音或者拍攝視頻保留證據(jù)。三是消費(fèi)者應(yīng)向有關(guān)行政部門投訴。若強(qiáng)制行為已經(jīng)發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在事后立即帶上相關(guān)證據(jù)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行政部門反映該行為，保護(hù)自身的合法權(quán)益。
21年誠信建設(shè)“紅黑榜”
市創(chuàng)建辦、市文明辦組織發(fā)布了21年誠信建設(shè)“紅黑榜”，以營造誠實(shí)守信、重信守諾的良好風(fēng)尚?？靵砜纯醋钊麊巍?
佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
產(chǎn)品質(zhì)量紅榜企業(yè)名單（紅榜）
●佛山市順德區(qū)美的洗滌電器制造有限公司
●廣東偉業(yè)鋁廠集團(tuán)有限公司
（注：佛山市19年度廣東省質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)名單）
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佛山市應(yīng)急管理局
佛山市安全生產(chǎn)“紅名單”企業(yè)（紅榜）
●佛山賓館有限公司（佛山皇冠假日酒店）
●佛山市水業(yè)集團(tuán)有限公司
●佛山市禪城區(qū)供水有限公司（石灣水廠）
●佛山市禪城區(qū)供水有限公司（沙口水廠）
●佛山市匯之源城北污水處理有限公司
●佛山市禪城區(qū)污水處理有限公司（鎮(zhèn)安污水處理廠）
●佛山市禪城區(qū)污水處理有限公司（東鄱污水處理廠）
●佛山水業(yè)集團(tuán)高明供水有限公司
●佛山水業(yè)三水供水有限公司（北江水廠）
●佛山佛塑科技集團(tuán)股份有限公司
●佛山通寶華通控制器有限公司
●佛山市英輝鋁型材有限公司
●歐司朗（中國）照明有限公司
●佛山市海天（高明）調(diào)味食品有限公司
●佛山百洋飼料有限公司
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3
佛山市生態(tài)環(huán)境局
企業(yè)環(huán)境信用評(píng)價(jià)綠牌企業(yè)（紅榜）
●佛山市豐富汽配有限公司
●佛山市亮劍陶瓷有限公司
●廣東強(qiáng)輝陶瓷有限公司
●廣東新潤成陶瓷有限公司
●蒙娜麗莎集團(tuán)股份有限公司
●本田汽車零部件制造有限公司
●長(zhǎng)春富維安道拓汽車飾件系統(tǒng)有限公司佛山分公司
●佛山堅(jiān)美鋁業(yè)有限公司
●佛山市南海臺(tái)冠金屬制品有限公司
●廣東堅(jiān)美鋁型材廠（集團(tuán)）有限公司獅山分廠
●神鋼線材加工（佛山）有限公司
●廣東泰科電子有限公司
●佛山高富中石油燃料瀝青有限責(zé)任公司
●佛山市綠健醫(yī)療廢物處置有限公司（曾用名：佛山威立雅醫(yī)療廢物處置有限公司）
●佛山市高明鴻源紙業(yè)有限公司
●佛山高明順成陶瓷有限公司
●佛山華興玻璃有限公司
●佛山市三水新明珠建陶工業(yè)有限公司
●英力士苯領(lǐng)高分子材料（佛山）有限公司（曾用名：道達(dá)爾石化（佛山）有限公司）
●佛山市三水冠珠陶瓷有限公司
●佛山市三水惠萬家陶瓷有限公司
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佛山市水利局
水利建設(shè)市場(chǎng)主體動(dòng)態(tài)信用得分（紅榜）
●廣東省水利水電第三工程局有限公司
●中鐵一局集團(tuán)有限公司
●北京通成達(dá)水務(wù)建設(shè)有限公司
●北京京水建設(shè)集團(tuán)有限公司
●廣州市水電建設(shè)工程有限公司
●廣東順?biāo)こ探ㄔO(shè)監(jiān)理有限公司
●廣東省源天工程有限公司
●江蘇淮陰水利建設(shè)有限公司
●浙江省第一水電建設(shè)集團(tuán)股份有限公司
●北京金河水務(wù)建設(shè)集團(tuán)有限公司
●湖北大禹水利水電建設(shè)有限責(zé)任公司
●廣東水電二局股份有限公司
●江蘇省水利建設(shè)工程有限公司
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國家稅務(wù)總局佛山市稅務(wù)局
19年度A級(jí)納稅人名單（紅榜）
●廣東麥克斯韋電氣技術(shù)有限公司
●佛山市南海宏利紡織有限公司
●廣東海臣貿(mào)易有限公司
●佛山市順德區(qū)實(shí)意塑料化工有限公司
●佛山市順德區(qū)耀航貿(mào)易有限公司
●佛山市銘燦機(jī)械有限公司
●佛山市華年機(jī)電成套有限公司
●佛山市用得順五金商貿(mào)有限公司
●佛山市順德區(qū)凱恒電機(jī)有限公司
●廣東綠之彩科技股份有限公司
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佛山市衛(wèi)生健康局
醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)優(yōu)秀等級(jí)名單（紅榜）
●佛山市中醫(yī)院禪城高新區(qū)醫(yī)院
●禪城微笑牙科門診部
●佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院
●佛山南海德豐口腔門診部
●南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院
●廣州中醫(yī)藥大學(xué)順德醫(yī)院
●佛山市高明區(qū)人民醫(yī)院
●佛山高明微笑南井口腔門診部
●佛山市中醫(yī)院三水醫(yī)院
●佛山三水西南街賀毅斌口腔門診部
（注：年，我市共有397家醫(yī)療機(jī)構(gòu)被評(píng)為信用等級(jí)優(yōu)秀）
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佛山市交通運(yùn)輸局
佛山市城市道路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)行業(yè)誠信管理平臺(tái)
紅名單企業(yè)（紅榜）
●林同棪國際工程咨詢（中國）有限公司
●佛山市宏潤建設(shè)工程有限公司
●廣東新榮建設(shè)有限公司
●佛山市南海區(qū)西岸水利市政工程有限公司
●佛山市公路橋梁工程監(jiān)測(cè)站有限公司
●廣西建工集團(tuán)控股有限公司
●廣東廣美建設(shè)工程有限公司
●廣東軍匠建設(shè)工程有限公司
●佛山市市政建設(shè)工程有限公司
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佛山市中級(jí)法院
年部分失信被執(zhí)行人名單（黑榜）
●被執(zhí)行人單位名稱姓名：歐浦智網(wǎng)股份有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼組織機(jī)構(gòu)代碼：914406067838845U，執(zhí)行依據(jù)文書編號(hào)：（18）粵06民初210號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的金額：53303864元
●被執(zhí)行人單位名稱姓名：佛山市南海宏佳鋁材不銹鋼有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼組織機(jī)構(gòu)代碼：91440605708116025E，執(zhí)行依據(jù)文書編號(hào)：（19）粵民終258號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的金額：23126769595 元
●被執(zhí)行人單位名稱姓名：佛山市南海宏佳鋁業(yè)有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼組織機(jī)構(gòu)代碼：9144060573048676X7，執(zhí)行依據(jù)文書編號(hào)：（19）粵民終258號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的金額：23126769595 元
●被執(zhí)行人單位名稱姓名：廣東宏佳鋁業(yè)有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼組織機(jī)構(gòu)代碼：914453815608114698，執(zhí)行依據(jù)文書編號(hào)：（19）粵民終258號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的金額23126769595 元
●被執(zhí)行人單位名稱姓名：廣東貝鋁陽極科技有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼組織機(jī)構(gòu)代碼：91445381692457924Y，執(zhí)行依據(jù)文書編號(hào)：（19）粵民終258號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的金額：23126769595 元
●被執(zhí)行人單位名稱姓名：佛山市南海永恒燈飾有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼組織機(jī)構(gòu)代碼：193813883，執(zhí)行依據(jù)文書編號(hào)：（19）粵民終258號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的金額：23126769595 元
●被執(zhí)行人單位名稱姓名：佛山市南海戴維芝內(nèi)衣有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼組織機(jī)構(gòu)代碼：91440605721172662M，執(zhí)行依據(jù)文書編號(hào)：（19）粵民終258號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的金額：23126769595 元
●被執(zhí)行人單位名稱姓名：佛山市南海金恒機(jī)械塑料有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼組織機(jī)構(gòu)代碼：914406057730543260，執(zhí)行依據(jù)文書編號(hào)：（19）粵民終258號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的金額：23126769595 元
●被執(zhí)行人單位名稱姓名：廣東順鋼鋼鐵貿(mào)易有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼組織機(jī)構(gòu)代碼：914406067491994292，執(zhí)行依據(jù)文書編號(hào)：（18）佛仲順字第0015號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的金額：2318866348元
●被執(zhí)行人單位名稱姓名：佛山市順德區(qū)指日鋼鐵貿(mào)易有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼組織機(jī)構(gòu)代碼：91440606893855646W，執(zhí)行依據(jù)文書編號(hào)：（18）佛仲順字第0015號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的金額：2318866348元
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佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)管價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行政處罰的企業(yè)黑名單（黑榜）
●廣州百佳超級(jí)市場(chǎng)有限公司佛山順聯(lián)國際購物中心分店
●廣東金三發(fā)科技有限公司
●佛山市質(zhì)量管理協(xié)會(huì)
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佛山市應(yīng)急管理局
佛山市安全生產(chǎn)“黑名單”企業(yè)（黑榜）
●唐山海港錦源海運(yùn)有限公司
●佛山市李漆匠新材料科技有限公司容桂分公司
●佛山市順德區(qū)鴻雨化工科技有限公司
●佛山市順德區(qū)杏壇康泰衛(wèi)生保健品廠
●廣東省建筑工程監(jiān)理有限公司
●佛山市南海區(qū)四江鞋材店
●佛山鑫溢騰興新材料科技有限公司
●佛山文峰宏創(chuàng)新材料科技有限公司
●佛山市俊華金屬制品有限公司
●佛山市南海冠益不銹鋼制品有限公司鋁制品分廠
●廣東順通建設(shè)有限公司
●江西國新建設(shè)工程有限公司
●廣東僑邑建設(shè)工程有限公司
●廣東合生泓景房地產(chǎn)有限公司
（注：被列入安全生產(chǎn)“黑名單”管理的期限為一年：年6月30日21年6月30日。）
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佛山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
建筑行業(yè)企業(yè)黑名單（黑榜）
●河南派普建工集團(tuán)有限公司
●廣東華杰建設(shè)工程監(jiān)理咨詢有限公司
●廣東東遠(yuǎn)建設(shè)工程管理有限公司
●開平住宅建筑工程集團(tuán)有限公司
●中城建設(shè)有限責(zé)任公司
●福建宏盛建設(shè)集團(tuán)有限公司
●廣東惠德建筑工程有限公司
●中海建筑有限公司
●廣東千昊建設(shè)集團(tuán)有限公司
●江西建工第三建筑有限責(zé)任公司
●廣東競(jìng)成工程項(xiàng)目管理有限公司
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國家稅務(wù)總局佛山市稅務(wù)局
年3月—21年2月期間公布的重大稅收違法失信案件（部分，黑榜）
●佛山市祥娟貿(mào)易有限公司
●佛山市雙希安貿(mào)易有限公司
●佛山市使航貿(mào)易有限公司
●佛山市迪仁鶴悠貿(mào)易有限公司
●佛山市哲群貿(mào)易有限公司
●佛山市宏榮金屬貿(mào)易有限公司
●佛山市耿庭誕亨貿(mào)易有限公司
●佛山市鍥銘貿(mào)易有限公司
●佛山市金鑫達(dá)盛貿(mào)易有限公司
●佛山市智能商成貿(mào)易有限公司
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佛山市衛(wèi)生健康局
醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)差等級(jí)名單（黑榜）
●佛山禪城邵靄聆口腔診所
●佛山鑫銳口腔門診部
●佛山南海何桂林口腔診所
●佛山南海李彩英中醫(yī)（綜合）診所
●佛山南海古佛西醫(yī)內(nèi)科診所
●順德北滘卓良綜合門診部
●順德大良仁峰門診部
●佛山高明荷城街道阮埇衛(wèi)生站
●佛山市三水區(qū)益齒康醫(yī)療投資管理有限公司大塘黎木崗口腔門診部
●佛山市三水區(qū)同方蘆苞醫(yī)院口腔診所
（注：年，我市共有35家醫(yī)療機(jī)構(gòu)被評(píng)為信用等級(jí)差）
原標(biāo)題：《今天，曝光他們！別再被坑了！》
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