拓寬渠道，異地就醫(yī)回杭后家門口報銷

徐志平是杭州拉鏈廠的退休職工，作為首位參與“醫(yī)銀合作”閉環(huán)試點(diǎn)的參保人員，他向記者講述了自己在家門口辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的感受。

徐大伯喜歡釣魚和攝影，退休后，每年冬天都會帶著相機(jī)和釣具，到定居海口的女兒家里待上幾個月。“離開杭州的這四個月時間，我都是辦理長住外地備案，如果在海口當(dāng)?shù)蒯t(yī)院看病，就把醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)留好，帶回杭州一起報銷。”

徐大伯家住朝暉街道，但作為一個“老杭州”，他喜歡跑到西湖大道的杭州市醫(yī)療保障事務(wù)受理中心辦業(yè)務(wù)，“我家以前住在斗富三橋，對這一片有感情，加上這里有辦醫(yī)保的地方，服務(wù)也蠻好，我常來。”

隨著年紀(jì)增大，跟醫(yī)院打交道的次數(shù)增多，徐大伯要辦理的醫(yī)保業(yè)務(wù)也越來越多：“報銷醫(yī)藥費(fèi)、長住外地備案、臨時回杭備案、打印個人醫(yī)療保險信息等，你叫我手機(jī)發(fā)發(fā)語音還好，操作醫(yī)保，我怕自己要弄錯。”

最近，他理好單據(jù)，照例趕到市醫(yī)療保障事務(wù)受理中心遞交材料，不久接到了電話。“工作人員聯(lián)系我，說有個醫(yī)銀合作的項(xiàng)目，希望以我遞交的材料做為試?yán)诺皆圏c(diǎn)銀行去辦理報銷。”

徐大伯選擇了家樓下的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)醫(yī)保報銷，4月下旬到柜臺體驗(yàn)，十幾分鐘就辦好了。“以前要跨區(qū)換乘兩趟公交車去辦事，有點(diǎn)吃力，現(xiàn)在銀行也可以辦醫(yī)保，真當(dāng)方便，以后只要下個樓，就能搞定醫(yī)藥費(fèi)報銷了。”

即日開啟，314個銀行網(wǎng)點(diǎn)助力醫(yī)保事項(xiàng)“就近辦”

目前，全市首批計(jì)劃建成的“醫(yī)銀合作”服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)314個，市民可登錄“杭州醫(yī)保”微信公眾號，分別點(diǎn)擊網(wǎng)上辦事、醫(yī)銀合作進(jìn)行經(jīng)辦銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢。即日起，這些銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將全面開始經(jīng)辦醫(yī)療保障合作經(jīng)辦事項(xiàng)，參保人員在家門口的銀行網(wǎng)點(diǎn)，就能辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)。需要攜帶的材料，可以在“浙里辦”或“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”醫(yī)保事項(xiàng)中的材料清單中查看。

“‘醫(yī)銀合作’是杭州市醫(yī)保經(jīng)辦新模式的探索，合作推出基本醫(yī)療保險參保人員長住外地備案，醫(yī)療費(fèi)用零星報銷，城鄉(xiāng)居民、少兒醫(yī)保、靈活就業(yè)醫(yī)保人員參保登記，掌上辦網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)幫辦指導(dǎo)等13個參保群眾日常辦理的高頻事項(xiàng)。”市醫(yī)療保障局黨組書記方健國表示，這是依托銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)強(qiáng)等優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“少跑路”“多點(diǎn)辦”、“就近辦”的便民服務(wù)模式，省去了以往市民在辦事大廳排隊(duì)等候的時間。

市醫(yī)療保障局通過前期試點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，市民無論是到銀行還是醫(yī)保大廳辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，辦結(jié)時限、攜帶材料等方面沒有區(qū)別。在指定銀行的工作時間內(nèi)，隨時都可以辦理醫(yī)保事項(xiàng)。

“推行‘醫(yī)保+銀行’合作方式，目的是借助銀行網(wǎng)點(diǎn)的布局優(yōu)勢，延伸醫(yī)保服務(wù)手臂，擴(kuò)展經(jīng)辦服務(wù)窗口，是一件實(shí)實(shí)在在的便民舉措。”方健國表示，在后續(xù)的工作推進(jìn)中，杭州醫(yī)保將推動“醫(yī)銀合作”、“數(shù)字化改革”等工作持續(xù)深化，指導(dǎo)區(qū)、縣醫(yī)保經(jīng)辦部門做好推進(jìn)醫(yī)保事項(xiàng)“就近辦”。“一是指導(dǎo)臨安區(qū)先行先試區(qū)縣層面的‘醫(yī)銀合作’醫(yī)保經(jīng)辦工作，統(tǒng)一業(yè)務(wù)服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，推動‘30分鐘醫(yī)保服務(wù)圈’；二是指導(dǎo)其他經(jīng)辦機(jī)構(gòu)做好轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)銀合作及街道的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拓展。”

“醫(yī)銀合作”高頻事項(xiàng)問答

1、醫(yī)銀合作的概念是什么？

通過創(chuàng)新銀行醫(yī)保服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)常規(guī)、高頻辦理的醫(yī)保業(yè)務(wù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)就近辦，加強(qiáng)浙里辦APP和浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)用推廣，對特殊和老年參保人群開展醫(yī)保幫辦指導(dǎo)，優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)和銀行服務(wù)新體驗(yàn)，不斷增強(qiáng)參保群眾服務(wù)信任感和滿意度。

2、有哪些銀行可以辦醫(yī)保？

可以通過工商銀行杭州分行、杭州銀行、杭州聯(lián)合銀行、興業(yè)銀行杭州分行辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

3、這些指定銀行可以辦哪些事項(xiàng)？

基本醫(yī)療保險參保人員長住外地備案，臨時回杭備案，基本醫(yī)療保險參保人員醫(yī)療費(fèi)用零星報銷（受理），基本醫(yī)療保險單位參保登記，城鄉(xiāng)居民、少兒、靈活就業(yè)人員醫(yī)保個人參保登記，城鄉(xiāng)居民、少兒、靈活就業(yè)參保人員體檢醫(yī)院選擇，基本醫(yī)療保險單位參保信息變更登記，基本醫(yī)療保險職工參保信息變更登記，退休醫(yī)保一次性補(bǔ)繳核定（受理），基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移。

4、這些指定銀行具體網(wǎng)點(diǎn)在哪里？在哪里查詢？如何查詢？

具體的經(jīng)辦銀行網(wǎng)點(diǎn)可登錄杭州醫(yī)保微信公眾號→網(wǎng)上辦事→醫(yī)銀合作→網(wǎng)點(diǎn)查詢。下一步，我們將深化與銀行的合作，同時指導(dǎo)各區(qū)（縣、市）醫(yī)保經(jīng)辦部門進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)保事項(xiàng)“就近辦”。

5、是不是所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)能辦的醫(yī)保業(yè)務(wù)都是統(tǒng)一的？

是的，所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)都能辦理問題3的所有業(yè)務(wù)。

6、去銀行辦的醫(yī)保業(yè)務(wù)和去醫(yī)保大廳辦的，辦結(jié)時限、攜帶材料等方面是否有區(qū)別？每個事項(xiàng)分別要帶哪些材料可以在哪里查詢？

去銀行辦的醫(yī)保業(yè)務(wù)和去醫(yī)保大廳辦的，辦結(jié)時限、攜帶材料等方面沒有區(qū)別。所攜帶的材料可以在浙里辦或者浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)醫(yī)保事項(xiàng)中材料清單中查看。

7、在指定銀行辦理的醫(yī)保事項(xiàng)是否可以由他人代辦？

可以。

8、在指定銀行的工作時間內(nèi)，隨時都可以辦理醫(yī)保事項(xiàng)嗎？

可以。

9、銀行是否會獲取我個人的醫(yī)保信息？如何保障信息安全？

銀行只能獲取個人最基礎(chǔ)的醫(yī)保信息，對于信息安全方面參保者可以放心，杭州醫(yī)保和合作銀行簽訂了協(xié)議保障信息安全，而且每一個操作人員的操作行為軌跡后臺都有記錄來保障信息安全。

10、在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理的醫(yī)保事項(xiàng)的流程是否可以公布？

可以公布，屆時會在杭州醫(yī)保微信公眾號上公布。