工商局投訴電話當然有用。

投訴流程如下：

1.消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺、電話、上門等形式投訴。

2.有管轄權(quán)的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人。

3.工商行政管理部門受理消費者投訴后，當事人同意調(diào)解的，工商行政管理部門應當組織調(diào)解，并告知當事人調(diào)解的時間、地點、調(diào)解人員等事項。

4.工商行政管理部門組織消費者權(quán)益爭議當事人進行調(diào)解達成協(xié)議的，應當制作調(diào)解書。

5.消費者權(quán)益爭議當事人認為無需制作調(diào)解書的，經(jīng)當事人同意，調(diào)解協(xié)議可以采取口頭形式，工商行政管理部門調(diào)解人員應當予以記錄備查。