跨省通辦”服務(wù)群眾“零距離”——南寧公積金中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列報(bào)道之一

“我過(guò)去在廣州市工作,退休后居住在南寧,能否跨省提取公積金?”

“我們已經(jīng)開(kāi)通退休提取公積金‘跨省通辦’業(yè)務(wù),您可通過(guò)線上渠道,填寫(xiě)提取信息、銀行卡信息等并上傳檔案后辦理。”

10月22日,南寧住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱“南寧公積金中心”)主要負(fù)責(zé)人到青秀營(yíng)業(yè)部公積金業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn),開(kāi)展跨省通辦“零距離真體驗(yàn)”活動(dòng),旨在發(fā)現(xiàn)并解決“跨省通辦”工作中存在的問(wèn)題,提升辦事體驗(yàn)、增進(jìn)民生福祉,真正讓群眾感受到優(yōu)化服務(wù)帶來(lái)的便捷。

零距離真體驗(yàn)“跨省通辦”服務(wù)

在青秀營(yíng)業(yè)部,南寧公積金中心黨組書(shū)記、主任陸清明來(lái)到“跨省通辦”專窗,詳細(xì)了解“跨省通辦”服務(wù)事項(xiàng)辦理流程、辦理材料、辦理時(shí)限等事項(xiàng),并以辦事群眾身份按照流程現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了“全程網(wǎng)辦”退休提取公積金“跨省通辦”業(yè)務(wù),了解我市公積金“跨省通辦”運(yùn)行現(xiàn)狀。

“公積金服務(wù)事項(xiàng)‘跨省通辦’實(shí)現(xiàn)了釋放政策紅利與推進(jìn)便民舉措的結(jié)合,通過(guò)改革創(chuàng)新大幅提高為職工辦實(shí)事的效率。”陸清明說(shuō)。

現(xiàn)場(chǎng)也有不少市民感受到了“跨省通辦”帶來(lái)的便利。

“多虧有了‘跨省通辦’業(yè)務(wù),我去了一趟南寧住房公積金服務(wù)大廳,這事就辦成了!”中建三局二公司職工牛鑫笑著說(shuō)。

牛鑫的工作單位在武漢,是武漢市公積金繳存職工,但他本人長(zhǎng)期在南寧辦公。去年,他用商業(yè)貸款在南寧買了房,需要異地提取公積金償還按揭貸款。

聽(tīng)說(shuō)南寧開(kāi)通公積金提取“跨省通辦”業(yè)務(wù)后,牛鑫在南寧提交相關(guān)資料,南寧公積金中心通過(guò)全國(guó)住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),向武漢公積金中心發(fā)起辦理申請(qǐng),3個(gè)工作日后,牛鑫要提取的公積金就到賬了。

如何進(jìn)一步提升“跨省通辦”的服務(wù)水平?體驗(yàn)后,陸清明認(rèn)為,經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)要熟練掌握“跨省通辦”業(yè)務(wù)流程,按要求做到一窗辦結(jié),注重?fù)Q位思考,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度,還要加強(qiáng)與外中心的溝通與協(xié)調(diào),提高辦事效率。

“跨省通辦”破解異地辦事難

截至9月30日,我市住房公積金制度覆蓋人數(shù)達(dá)102.04萬(wàn)人。聚焦解決群眾在異地辦事過(guò)程中的“急難愁盼”問(wèn)題,持續(xù)深化“放管服”改革,南寧公積金中心加強(qiáng)全國(guó)范圍內(nèi)住房公積金業(yè)務(wù)協(xié)同合作,著力打破地域阻隔,開(kāi)通了6個(gè)事項(xiàng)的“跨省通辦”業(yè)務(wù)。

2023年底,南寧公積金中心正式開(kāi)展“跨省通辦”個(gè)人住房公積金繳存貸款信息查詢、出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、正常退休提取住房公積金首批3個(gè)服務(wù)事項(xiàng)的“跨省通辦”業(yè)務(wù)。

今年7月28日開(kāi)通第二批住房公積金“跨省通辦”服務(wù)事項(xiàng),即住房公積金單位繳存登記開(kāi)戶、住房公積金單位及個(gè)人信息變更、購(gòu)房提取住房公積金等,截至目前已開(kāi)展“跨省通辦”6項(xiàng)業(yè)務(wù)。

截至9月,通過(guò)代收代辦方式辦理出具貸款職工住房公積金繳存使用證明和個(gè)人住房公積金繳存貸款等信息查詢共34筆;通過(guò)兩地聯(lián)辦方式辦理購(gòu)房提取住房公積金共13筆。“跨省通辦”業(yè)務(wù)申請(qǐng)地、辦理地涉及陜西榆林、青島、天津、西安、武漢、成都、上海等多個(gè)城市,辦理業(yè)務(wù)類型涉及出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、個(gè)人住房公積金繳存貸款等信息查詢、購(gòu)房提取住房公積金等多項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng),有效節(jié)約辦事時(shí)間,避免了辦事群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”。

今年底將開(kāi)通“跨省通辦”8個(gè)事項(xiàng)

南寧公積金中心將繼續(xù)通過(guò)創(chuàng)新全面落實(shí)“放管服”改革,著力破解住房公積金發(fā)展中的堵點(diǎn)難點(diǎn),不斷探索新形勢(shì)下優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新舉措,踐行為民服務(wù)初心,扛起實(shí)現(xiàn)人民群眾“住有所居”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。預(yù)計(jì)今年底將開(kāi)通“跨省通辦”8個(gè)事項(xiàng)。

下一步,南寧公積金中心將在優(yōu)化檔案?jìng)鬟f流程、擴(kuò)大政策和成效宣傳等方面著力,持續(xù)推進(jìn)“跨省通辦”窗口服務(wù)提質(zhì)增效,切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題,真正讓職工感受到優(yōu)化服務(wù)帶來(lái)的新變化。