臨近春節(jié)回老家的出去旅游的人逐漸多了起來,那么在旅途中難免遇到航班延誤,我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢?

看這篇文章的朋友們多多少少都可能遇到過航班延誤,首先我們要清楚導(dǎo)致航班延誤的原因是什么,應(yīng)對不同的延誤原因航空公司處理的方式也不同,當(dāng)然你們需要相信航空公司公布的延誤原因,因?yàn)橹袊窈椒ㄒ?guī)定航空公司在掌握航班出港延誤或者取消信息后,各單位應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),做好以下信息通告工作:

(一)承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在掌握航班狀態(tài)發(fā)生變化之后的30分鐘內(nèi)通過公共信息平臺、官方網(wǎng)站、呼叫中心、短信、電話、廣播等方式,及時、準(zhǔn)確地向旅客發(fā)布航班出港延誤或者取消信息,包括航班出港延誤或者取消原因及航班動態(tài)。

(二)機(jī)場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)利用候機(jī)樓內(nèi)的公共平臺及時向旅客通告航班出港延誤或者取消信息。

(三)航空銷售代理人應(yīng)當(dāng)將承運(yùn)人通告的航班出港延誤或者取消的信息及時通告旅客。

所以在這個延誤原因上各位不用糾結(jié),經(jīng)常聽有人說不相信航空公司公布的延誤原因,說是延誤原因都是航空公司自己杜撰出來的,這是無稽之談。

進(jìn)入正題,航班延誤原因通常分為兩類,

一、是由航空公司自身原因造成延誤的,比如機(jī)務(wù)維護(hù),飛機(jī)故障,航班調(diào)配,機(jī)組等原因。

二、非航空公司自身原因造成延誤的的,比如天氣,突發(fā)事件,空中管制,安檢,公共安全,旅客等原因。

遇到航空公司原因造成的延誤我們應(yīng)當(dāng)如何處理呢?

1、如果航班延誤時間較長我們應(yīng)該第一時間找航空公司免費(fèi)改簽至最近的同一目的地航班,慢了可能就沒有位置了,只有乖乖的等待了。

2、如果航班延誤時間較長正處飯點(diǎn)的話可以要求航空公司準(zhǔn)備餐食,

3、如果航班延誤可能超過8個小時可以要求航空公司提供住宿、餐食、以及到酒店的交通

4、要求航空公司出具延誤證明,這樣你購買的延誤險可以用的上,還有后續(xù)轉(zhuǎn)機(jī)也有可能用的上,建議前段航班延誤了提前改后面的航班以防后續(xù)沒有票,中間產(chǎn)生的差價可以詢問航空公司如何處理,每一家航空公司的處理方式不同。

5、當(dāng)然延誤超過4個小時以上可以詢問航空公司是否有補(bǔ)償,一般分為兩個檔,4個小時以上含4個小時或者8個小時以上,注意但是法規(guī)只給了意見,并沒有強(qiáng)制要求,所以有些航空公司不會進(jìn)行補(bǔ)償,出行前建議查看前一周該航班的延誤情況,有必要購買延誤險減少自身損失。

6、航班在經(jīng)停地點(diǎn)延誤或取消,或者國內(nèi)航班發(fā)生備降,無論何種原因,都可以要求航空公司供餐食或住宿服務(wù)。

遇到第三方原因照成的延誤我們應(yīng)當(dāng)如何處理呢?

1、因?yàn)榈谌皆蛘粘傻难诱`概率高,所以我們應(yīng)該第一時間讓航空公司幫我們改簽,如果遇上天氣原因可以選擇等待,不想等的可以改簽到次日。

3、一定要開據(jù)延誤證明,方便保險理賠,網(wǎng)絡(luò)改簽,后續(xù)航班銜接,一般在航空公司售票處,公眾號,客服,都可以給你們出具。

4、由于是第三方原因照成延誤取消的,沒有賠償,法規(guī)要求航空公司協(xié)助安排食宿,所謂協(xié)助安排就是給你找了酒店,路費(fèi),房費(fèi),餐食,都需要自己給錢,航空公司的簽約酒店一般又貴環(huán)境還很一般(大可不必),所以還是建議自己在網(wǎng)上找一個有接送服務(wù)的酒店吧,這樣比較省錢。

祝愿大家春節(jié)期間出行順利,需要國內(nèi)航空公司公布的運(yùn)輸總條件、機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案中關(guān)于航班延誤后服務(wù)內(nèi)容以及補(bǔ)償方案可以關(guān)注,私信我。