曾幾何時，擁有物業(yè)的小區(qū)，是妥妥的豪宅標配——

穿著制服的保安、隨時打掃的衛(wèi)生、水電暖有專人維護……

從何時起，物業(yè)服務變成了物業(yè)管理——

頤指氣使的安保、愛搭不理的財務還有不見打掃的樓道……

以上情形，應該是大多數(shù)小區(qū)的物業(yè)狀態(tài)吧！

而且是平常狀態(tài)，特殊時期更甚了。

比如這三年抗疫時期，小區(qū)物業(yè)已經(jīng)儼然成為與警察一個級別的管理者，

憑著抗疫的尚方寶劍，呼喝指揮著給自己發(fā)工資的業(yè)主，爽得不要不要的！

只要是正常人，都會認識到這是一種不正常的狀態(tài)——

業(yè)主不像主人，沒有享受到任何主人應有的尊敬和服務，

物業(yè)不事服務，反而變成了管理業(yè)主的管理者，而且是強制性的，

這是為什么？難道真的網(wǎng)上所說，是中國人明哲保身、互相推諉的“民族性格”導致的嗎？

我看不是，不能否認中國人的善良和忍耐確實給了某些居心叵測之徒可乘之機，

但這絕對不是關鍵。

關鍵問題是誰給了他們這么做的底氣？答案很簡單，是政府基層管理部門，比如社區(qū)、街道、防疫辦、派出所等等。

問題就來了？政府部門為什么會成為物業(yè)變身“管理”的背書？答案同樣很簡單，政府部門需要物業(yè)來協(xié)助完成某些職能。

比如說對“飛線”充電的治理、停車難問題的解決、噪聲擾民處理還有防疫封控下的秩序管理……等等事無巨細諸多問題，如果政府部門都去親力親為，顯然是力有不逮的。于是，他們找到了物業(yè)，并賦予物業(yè)一定時間、一定范圍之內(nèi)的管理職權，然后，物業(yè)服務從此就有了管理的顏色。

因此，物業(yè)服務和管理的問題，是社會日益復雜化之下，一些政府部門將部分管理職權讓渡

給物業(yè)公司的結果。

而讓渡這些帶有明顯政府背書的職權以后，又沒有對其進行適當約束，更沒有合理的收回或退出機制，長此以往，管理也就真的成了物業(yè)的”主業(yè)“了。

可想而知，習慣了“管理”，還如何“服務”，于是就有了今天局面——物業(yè)由服務變成了管理，業(yè)主由主人變成了“強制付費的被管理人”，物業(yè)與服務的矛盾也就成了這個時代幾乎“不可調(diào)和的額矛盾”，甚至成為很多社會問題產(chǎn)生的溫床。

當然要解決問題也很簡單——那就是政府的歸政府，物業(yè)的歸物業(yè)；管理的歸管理，服務的歸服務。各自退回到各自的職責范圍之內(nèi)，加上業(yè)主委員會制度的逐漸完善，問題也就迎刃而解了！