你是否已經(jīng)形成使用順豐快遞郵寄文件、證件類物品的習(xí)慣？

你是否有快遞丟失的經(jīng)歷？

如果是身份證、戶口本等重要文件丟失，該怎么辦？

最近我就遇到這樣一件事。

因為孩子馬上要上小學(xué)了，需要把老家的戶口遷過來。孩子她爺爺在派出所辦好后就近選擇了一家快遞公司郵寄了。

結(jié)果快遞離目的地前一站莫名其妙地沒有了快遞物流更新，已經(jīng)第四天了。

這可給我急壞了，我打了客服電話，他們只是回復(fù)因為目前是快遞高峰期，快遞積壓得比較多，寄送時效會慢一點，會盡快幫我催促跟蹤，讓我耐心等待。

當天下午當?shù)乜头o我回了電話，說他們正在找，找到會給我回電話。

我等了一整天，結(jié)果還是沒有回復(fù)。我又回電話給當?shù)乜头f她找上級分撥中心問了一下，分撥中心也沒有找到，當?shù)匾矝]有問題件反饋，可能是丟件了，讓我聯(lián)系寄件方進行索賠。

我急壞了，跟她吵了起來，如果快遞丟失了，這是他們快遞公司的責(zé)任，不應(yīng)該他們積極配合盡力找到嗎？

為什么就草草了事，輕易斷定快遞丟失讓進行索賠。

再說索賠能解決問題嗎，更何況郵寄的是身份證，戶口本等重要文件，這些補辦起來非常麻煩，況且跨省，更是難上加難了。

我讓她告訴我快遞地址，并且讓她把她們經(jīng)理的電話發(fā)給我，我要找他們上級領(lǐng)導(dǎo)處理這件事。

我到了快遞分揀點，看到堆成山的快遞，都傻了，趕緊電話聯(lián)系他們的負責(zé)人。

還好經(jīng)理很快到場了，態(tài)度還算可以，并且說快遞不會丟，她們會盡力找，找到后第一時間給我派送。

雖然這樣說，我一整天的心都懸著，想到萬一丟失怎么辦，現(xiàn)在臨近年底了，補辦證件也需要時間，然后再給孩子遷戶口怕年前來不及，耽誤她年后上學(xué)可怎么辦？

一整天我都關(guān)注著手機上的電話和快遞物流更新，生怕錯過消息。

在下午接完孩子放學(xué)的路上，手機發(fā)來了一條代取件信息，我瞅了一眼，原來就是我要找的快遞給我發(fā)了取件碼。

一個懸著的心終于落地了，有種失而復(fù)得的喜悅。

還好萬幸的是快遞找到了。不過通過這件事也給了我經(jīng)驗教訓(xùn)，以后證件文件類還是一定要使用順豐快遞郵寄。

小快遞公司對文件類沒有做到分類整理，和網(wǎng)購的物品混在一起，很容易出現(xiàn)丟失的情況。

順豐雖然價格偏高，但是郵寄很有保障，況且對文件類有保價，而且單獨保存運輸，丟失率幾乎為零，所以建議大家還是使用順豐郵寄，不要為省那么幾塊錢，因小失大，造成不必要的麻煩。