案情簡介

孫某在商場購買了一臺洗衣機，商家送其一個電水壺作為贈品。回家后，孫某發現電水壺是“三無產品”，使用存在安全隱患，因此返回商家要求賠償。但商家以電水壺是附贈產品，沒有收取費用，所以也不承擔產品質量責任為由拒絕賠償。這種情況下，孫某是否有權要求商家賠償呢？

以案釋法

贈品作為商業贈與行為，其實質是一種附條件贈與行為。因為商業贈與是買方必須先行購買賣方商品，并且在支付對等的價格后，才能享有取得贈品的權利。可見，附贈行為與銷售行為本身是密不可分的，究其實質仍是一種有償買賣的法律關系。贈品同樣受《消費者權益保護法》保護，贈品如果屬于“三無產品”，消費者有權要求商家按贈品價值三倍的金額賠償。本案中，孫某是基于有償購買洗衣機而得到的電水壺，因此其有權要求商家賠償水壺價值三倍的賠償金。

法條鏈接

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。

第二十三條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。

第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

律師提示

商家承諾購物送贈品實質上是一種要約行為，只要做出承諾，該合同即告成立，商家贈送物品就成為買賣合同中的一項條款，商家就有義務按照與消費者的約定提供贈送的商品，并為贈品的瑕疵承擔完全責任。日常消費中，經常會出現由于贈品問題所造成的一些消費者糾紛，商家多以“贈品沒收錢”為由拒絕為贈品的質量問題負責，這樣的做法其實是不合法的。贈品同樣受《消費者權益保護法》的保護，消費者在購物過程中一定注意看產品包裝上的標識。一般情況下，正規廠家生產的產品都按照法律法規要求，標有中文標識的產品名稱、生產廠家廠名和廠址、規格型號、生產合格證等內容。如果產品有保質期限，包裝上也應標有生產日期和保質期。