贈(zèng)品有質(zhì)量問題可以索賠嗎(贈(zèng)品有質(zhì)量問題可以索賠多少錢?)
案情簡(jiǎn)介
孫某在商場(chǎng)購買了一臺(tái)洗衣機(jī),商家送其一個(gè)電水壺作為贈(zèng)品?;丶液螅瑢O某發(fā)現(xiàn)電水壺是“三無產(chǎn)品”,使用存在安全隱患,因此返回商家要求賠償。但商家以電水壺是附贈(zèng)產(chǎn)品,沒有收取費(fèi)用,所以也不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任為由拒絕賠償。這種情況下,孫某是否有權(quán)要求商家賠償呢?
以案釋法
贈(zèng)品作為商業(yè)贈(zèng)與行為,其實(shí)質(zhì)是一種附條件贈(zèng)與行為。因?yàn)樯虡I(yè)贈(zèng)與是買方必須先行購買賣方商品,并且在支付對(duì)等的價(jià)格后,才能享有取得贈(zèng)品的權(quán)利。可見,附贈(zèng)行為與銷售行為本身是密不可分的,究其實(shí)質(zhì)仍是一種有償買賣的法律關(guān)系。贈(zèng)品同樣受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù),贈(zèng)品如果屬于“三無產(chǎn)品”,消費(fèi)者有權(quán)要求商家按贈(zèng)品價(jià)值三倍的金額賠償。本案中,孫某是基于有償購買洗衣機(jī)而得到的電水壺,因此其有權(quán)要求商家賠償水壺價(jià)值三倍的賠償金。
法條鏈接
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。
第二十三條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
律師提示
商家承諾購物送贈(zèng)品實(shí)質(zhì)上是一種要約行為,只要做出承諾,該合同即告成立,商家贈(zèng)送物品就成為買賣合同中的一項(xiàng)條款,商家就有義務(wù)按照與消費(fèi)者的約定提供贈(zèng)送的商品,并為贈(zèng)品的瑕疵承擔(dān)完全責(zé)任。日常消費(fèi)中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于贈(zèng)品問題所造成的一些消費(fèi)者糾紛,商家多以“贈(zèng)品沒收錢”為由拒絕為贈(zèng)品的質(zhì)量問題負(fù)責(zé),這樣的做法其實(shí)是不合法的。贈(zèng)品同樣受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù),消費(fèi)者在購物過程中一定注意看產(chǎn)品包裝上的標(biāo)識(shí)。一般情況下,正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品都按照法律法規(guī)要求,標(biāo)有中文標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家廠名和廠址、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)合格證等內(nèi)容。如果產(chǎn)品有保質(zhì)期限,包裝上也應(yīng)標(biāo)有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
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