尊敬的開發區各采暖用戶：

為保障2023～2023年度采暖期供熱工作正常進行，確保用戶按期采暖，根據《煙臺經濟技術開發區供熱管理辦法實施細則（修訂）》以及《關于調整市區供熱價格的通知》（煙價〔2023〕94號）文件規定，現將2023～2023年度采暖期收費及供熱的有關事宜通知如下：

一、供熱服務

（一）供熱時間：2023年11月16日至2023年3月31日，共計136天。

（二）供熱條件：單元供暖控制標準（高層住宅單元用熱率按高、中、低供熱系統統計）

1.用熱率達到70%以上的單元，給予正常供熱；

2.用熱率為30%～70%的單元，經簽訂《供用熱協議書》后方能供熱；

3.為保證換熱站安全運行，每套供熱系統（按高、中、低區劃分）需達到入網供熱比例30%以上（含30%），方可予以啟動運行；單元內供熱系統（按高、中、低區劃分）用熱率不足30%的不予供熱。

（三）供熱業務

1.實行分戶控制的采暖系統用戶，如需開通、報停或過戶請登錄山東政務服務網、煙臺業達熱電集團有限公司微信公眾號辦理相關手續（需提供房產證、戶主身份證掃描件）。

2.已實施分戶改造的單元，因故未進行室內改造的用戶，不具備供熱條件，暫不能供熱。

（四）熱線服務：客戶服務熱線6375555。

（五）網站服務：需要了解供熱方面的法律法規和用熱常識或其他服務的，請登錄煙臺業達熱電集團有限公司網站：。

（六）微信服務：需要了解最新的供熱資訊,請關注“煙臺業達熱電集團有限公司”官方微信，掃描采暖收費通知首頁“煙臺業達熱電集團有限公司”官方微信二維碼,登陸微信點擊“生活繳費”，支付采暖費。

二、收費服務

（一）收費價格：住宅采暖單價23元/平方米，非住宅采暖單價34.50元/平方米。如收費價格調整，則按物價部門調整后的價格執行。

（二）收費面積：以房產證核定的建筑面積或測繪部門出具的《房屋測繪報告》測定的建筑面積為準（特殊情況由熱力有限公司與房地產開發商對面積進行復核確認）。

（三）卡號查詢

1.通過往年交費發票的備注欄查詢。

2.通過撥打服務熱線6375555查詢。

3.通過登錄煙臺業達熱電集團有限公司網站:“熱卡查詢”模塊查詢。

4.通過關注“煙臺業達熱電集團有限公司”官方微信查詢。

（四）收費方式

為切實加強新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作，減少人員聚集、降低疫情傳播風險，倡導廣大用戶通過線上途徑辦理供熱相關業務。如進入指定銀行各營業網點、熱力有限公司或政務服務中心辦理業務需全程佩戴口罩，并主動出示健康碼、配合測溫等防疫工作。

1.銀行收費

（1）收費時間：2023年9月1日至10月31日。

（2）收費網點：為了更好的服務用戶交費，現將代收采暖費各銀行營業網點信息公布如下：

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2.熱力有限公司（客戶服務中心）收費

（1）收費時間：2023年9月15日至10月31日（8:30～16:00，中午不休息，平常周六、周日不休息，法定節假日休息）。

（2）收費地址：開發區遼河路3號。

3.政務服務中心收費

（1） 收費時間：2023年9月15日至10月31日（工作日8:30～11:30， 14：00～16:00)。

（2）收費地址：開發區金沙江路83號，政務服務中心A座“業達熱電”窗口。

4.微信、網銀收費

（1）收費時間：2023年9月1日至10月31日。

（2）交費網址：①掃描采暖收費通知首頁“煙臺業達熱電集團有限公司”官方微信二維碼，支付采暖費；②登陸微信點擊“生活繳費”，選擇“煙臺經濟技術開發區熱力有限公司”支付采暖費；③下載“煙臺一手通”，點擊“云繳費”，選擇“煙臺經濟技術開發區熱力有限公司”支付采暖費。

5.不用熱用戶，請于每年9月30日前通過微信公眾號申請辦理。

三、監督舉報

（一）監督舉報內容

1.供熱服務監督舉報

2.供熱質量監督舉報

3.違規行為監督舉報：我公司對違規行為實行有獎舉報，包括竊熱行為監督舉報和私自安裝管道泵監督舉報。